1Avant de commencer
Voix LÉAMardi, 9 h. Mme Leroy arrive pour un détartrage et a oublié sa carte Vitale. Avant le cours, faites le point sur ce que vous savez déjà. À l'accueil, que demandez-vous, et que vérifiez-vous avant de préparer la facture ?
Cliquez pour entendre la situation. Exemple fictif.
Ce que je sais déjà
Vrai ou faux ? Répondez sans chercher : la réponse vient juste après, avec l'essentiel.
« Mme Leroy vient souvent au cabinet : on peut reprendre ses droits de la dernière visite. »
« Sans sa carte Vitale, Mme Leroy peut quand même être prise en charge en tiers payant. »
« Son attestation de droits sur le compte ameli ne sert à rien à l'accueil. »